Quý khách có thể yên tâm mua hàng trực tuyến trên Thienquan.vn với chính sách đổi trả hàng linh hoạt, áp dụng đối với các đơn hàng từ ngày 09/10/2017.

Tất cả hàng hóa mua trên Thienquan.vn đều cho phép người tiêu dùng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày trong trường hợp hàng bể vỡ khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website.

I. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Thienquan.vn cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt và đúng với các thông tin mô tả trên website Thienquan.vn.

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên, quý khách vui lòng thông báo ngay cho Thienquan.vn trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

Thienquan.vn xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho Thienquan.vn sau thời gian này.

Tùy theo chính sách đổi trả mà nhà bán hàng áp dụng, các sản phẩm không đạt yêu cầu nói trên sẽ có thời gian thực hiện việc đổi trả trong vòng 07 hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm quý khách yêu cầu đổi trả phải được kiểm tra chất lượng. Thienquan.vn sẽ đổi sản phẩm mới nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả theo quy định.

II. ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

   - Sản phẩm đổi trả phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn VAT của Thiên Quân hoặc Biên nhận bán hàng.

    - Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.

   - Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).

  - Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả. Thời gian hiệu lực được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi khách hàng gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện.

Sau khi nhận hàng, Thienquan.vn sẽ có phúc đáp cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).